פתרונות לשירות לקוחות טוב יותר

פתרונות לשירות לקוחות

אחד המהלכים העסקיים החשובים ביותר בכל בית עסק, חברה וארגון, הינו מתן שירות לקוחות טוב ויעיל יותר. הלקוח שלנו הוא הרי הדבר החשוב ביותר שישנו, לכן במידה והוא זקוק לשירות – חשוב שנדע להעניק לו שירות מהיר, יעיל ונכון, תוך יכולות להבין בדיוק מהו סטטוס הלקוח, מה בקשתו להבין את המאפיינים שלו, בזמן שבאמצעות פתרונות לשירות לקוחות טוב ויעיל, ניתן למנף את פניית הלקוח למכירה.

כיום באמצעות פתרונות מתקדמים כמו Zendesk הלוא היא: מערכת שירות לקוחות חכמה המאפשרת ניהול יעיל של מאות קריאות שירות ביום – אפשר ליהנות מהדרך לפתרונות אטרקטיביים לשירות לקוחות, תוך שלמערכת זאת כמה מאפיינים בולטים אשר חשוב לשים עליהם את הדגש! בין המאפיינים:

ניהול קריאות שירות חכם!

מערכת Zendesk מהווה מקום אחד בו אפשר לבצע את כלל הפעולות הדרושות תוך מתן פתרונות מהירים לניהול לקוחות וקריאות שירות באמצעות שימוש בעשרות מודלים רב ערוציים, החל משימוש בצ'אט, אימייל, טלפון, כמו גם רשתות ארגוניות ורשתות חברתיות.

ניהול פורטל לקוחות

למערכת Zendesk יכולת לבצע ניהול פורטלי לקוחות בצורה יעילה וזאת על בסיס של ידע ארגוני, המשולב בשלל פונקציות שמקנות ללקוחות דרך נכונה יותר להגיע אל הנציג ולקבל את השירות המדויק.

צ'אט חי

עוד במאפיינים של המערכת תוכלו למצוא צ'אט לייב המקנה ללקוח להתחבר לקבלת שירות בזמן אמת, תוך שהנציגים של החברה או הארגון יוצרים קשר אישי עם לקוחות שזקוקים לתמיכה.

מוקד טלפוני בטכנולוגיית ענן

 

מי שישתמש במערכת Zendesk יוכל לבצע שיחות טלפון עם לקוחות על ידי אינטראקציות יעילות ומאורגנות, וזאת על ידי אספקת תמיכה טלפונית ישירות מן המחשב או באמצעות קווי הטלפון הקיימים. בכך אפשר לבצע שיחות והודעות מנוטרות ומוקלטות.

 

לסיכום, כדי לנהל נכון יותר את מוקד השירות, כל מה שצריך לעשות הוא לבחור בפתרונות למתן שירות טוב כמו הפתרונות שמערכת  Zendesk ובכך להתחיל כבר עכשיו להתייעל ולנהל מערך שירות טוב יותר!

טכנולוגיה עולם המשפט פיננסים
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
מה זה שירותי ענן?
אם תרצו לייעל את פעילות העסק שלכם ולשים אותו במקום טוב יותר אז שירותי ענן יוכלו להיות מועילים במיוחד...
קרא עוד »
יול 18, 2021
פרסום לעסק
כל בעל עסק יודע ומבין את החשיבות של פרסום לעסק. היום לא ניתן כבר להסתמך על לקוחות שיגיעו מפה לאוזן,...
קרא עוד »
אוג 16, 2020
ארגזי כלי עבודה: הכיצד הפכו לעזרים ההכרחיים בכל בית?
בואו נדבר על כלי עבודה. לכל אחד מאיתנו יש לפחות אחד או שניים, נכון? ואם אין לכם, אז אתם כנראה לא בדיוק...
קרא עוד »
ינו 08, 2025
מחשבון רובל לשקל
מחשבון רובל לשקל קיים כבר הרבה זמן. זהו כלי שימושי כאשר אתה רוצה להמיר את הערך הנוכחי של הכסף לערך...
קרא עוד »
יול 13, 2022
כאשר החסכון פוגש את הבריאות: האם כדאי לרכוש ציוד רפואי משומש?
רכישת ציוד רפואי עשויה להיראות כמו משימה שדורשת אינסוף מחקר ומחשבה. כולם רוצים להרגיש בטוחים ומוגנים...
קרא עוד »
פבר 19, 2025
רויאל קנין לכלב – לקנות לכלב שלנו את המזון המתאים
כשאנחנו מחפשים מזון לכלב שלנו, בין אם מדובר בכלב גור או מבוגר, בין אם מדובר בכלב רזה או שמן, אזי שעלינו...
קרא עוד »
פבר 17, 2020
הפקת סרט תדמית באנימציה – איך לנצל את התקציב בצורה המקסימלית
הפקה מקצועית של כל סרטון מבוססת על שילוב בין אלמנטים שונים. הדבר נכון גם גבי הפקת סרט תדמית באנימציה....
קרא עוד »
נוב 21, 2021
ייעוץ מומחה: המדריך שלך לבחירת מעצב פנים
בחירת מעצב פנים יכולה להיות משימה מרתיעה, אבל אל תפחדו - אני כאן כדי לספק הכוונה מומחית לניווט בהחלטה...
קרא עוד »
פבר 15, 2024
עיצוב הבית שלך: כשהעציצים הופכים ליצירת אמנות!
ברוכים הבאים לעולם שבו עיצוב הפנים פוגש את האמנות! אם חשבתם שהתפאורות בביתכם מוגבלות למכירה של ריהוט...
קרא עוד »
פבר 19, 2025
דירות להשקעה פורטוגל
אחד מהיעדים היותר חשובים להשקעה היא פורטוגל. במדינה זו, תוכלו למצוא את התנאים הטובים ביותר לניהול...
קרא עוד »
ינו 23, 2021
פשיטת רגל – למה צריך עורך דין לעניין?
פשיטת רגל היא תהליך שבו אדם או חברה פושטים רגל ואינם יכולים לפרוע את חובותיהם. זה יכול לקרות כאשר חברה...
קרא עוד »
ינו 28, 2023
למה אתם חייבים לבדוק את דירוג האשראי שלכם?
החל משנת 2019 חוק נתוני אשראי קובע כי על כל אדם בוגר מעל גיל 18 יאספו הנתונים בבנק ישראל ויעברו למה שנקרא...
קרא עוד »
אוג 03, 2021
ביטוח מנהלים – אבנר אייזלר
אבנר הייזלר טוען כי אחד הביטוחים הכי חשובים שקיימים הינו ביטוח מנהלים. ביטוח מנהלים הוא אחד...
קרא עוד »
ספט 01, 2019
הפירוק נעשה נכון: המדריך החיוני שלך
פירוק חפצים שונים, מאלקטרוניקה ועד מכונות, היא משימה שנראית לעתים קרובות מרתיעה. עם זאת, עם הגישה...
קרא עוד »
ינו 16, 2024
קורס שוק ההון
שוק ההון הוא שוק שבו שווי החברה נקבע לפי שווי מניותיה. שוויה של מניה תלוי במספר גורמים, לרבות ביצועי...
קרא עוד »
נוב 13, 2022
האם כריית ביטקוין פוגעת באנרגיה העולמית?
כל אדם החי בכוכב הלכת שלנו צריך להיות מוטרד ממצבו של כדור הארץ. אם אנחנו רוצים להשאיר לילדנו ולנכדינו...
קרא עוד »
אוק 19, 2018
בילינג בבית העסק – איך לעבוד עם בילינג כדי לשפר את ההתנהלות בעסק?
המודל של בילינג הוא למעשה מנויים בתשלום. כלומר יש מנוע חכם המבצע גביה אוטומטית של התשלום וחוסך את זמן...
קרא עוד »
אוק 20, 2021
פתיחת תיק עוסק פטור
פתיחת תיק עוסק פטור היא עניין חמור ביותר. לא רק שזה יכול להיות מסובך, אלא גם ישנן סוגיות משפטיות רבות...
קרא עוד »
ספט 21, 2022
צימרים יוקרתיים שמשלבים טיול בצפת
צפת היא אחת הערים העתיקות במדינת ישראל והיא גם אחת הערים אשר נשארה בהם נציגות יהודית מאז תקופת בית...
קרא עוד »
אוג 27, 2018
מוריס גורקן – נעים להכיר
מוריס גורקן זהו האדם שיצר את חברת גורקן יזמות בע״מ. הוא שם לו לחזון להפוך מבנים לשימור למגורי יוקרה....
קרא עוד »
מרץ 22, 2022
ניקוי חלונות לבתים פרטיים – מה המחיר ולמי פונים?
חלונות הם אובייקט שנוטה להתלכלך. אבק, כתמים אחרים והצטברות שמחייבת תחזוקה קבועה כדי לשמור על החלונות...
קרא עוד »
אפר 30, 2022