פתרונות לשירות לקוחות טוב יותר

פתרונות לשירות לקוחות

אחד המהלכים העסקיים החשובים ביותר בכל בית עסק, חברה וארגון, הינו מתן שירות לקוחות טוב ויעיל יותר. הלקוח שלנו הוא הרי הדבר החשוב ביותר שישנו, לכן במידה והוא זקוק לשירות – חשוב שנדע להעניק לו שירות מהיר, יעיל ונכון, תוך יכולות להבין בדיוק מהו סטטוס הלקוח, מה בקשתו להבין את המאפיינים שלו, בזמן שבאמצעות פתרונות לשירות לקוחות טוב ויעיל, ניתן למנף את פניית הלקוח למכירה.

כיום באמצעות פתרונות מתקדמים כמו Zendesk הלוא היא: מערכת שירות לקוחות חכמה המאפשרת ניהול יעיל של מאות קריאות שירות ביום – אפשר ליהנות מהדרך לפתרונות אטרקטיביים לשירות לקוחות, תוך שלמערכת זאת כמה מאפיינים בולטים אשר חשוב לשים עליהם את הדגש! בין המאפיינים:

ניהול קריאות שירות חכם!

מערכת Zendesk מהווה מקום אחד בו אפשר לבצע את כלל הפעולות הדרושות תוך מתן פתרונות מהירים לניהול לקוחות וקריאות שירות באמצעות שימוש בעשרות מודלים רב ערוציים, החל משימוש בצ'אט, אימייל, טלפון, כמו גם רשתות ארגוניות ורשתות חברתיות.

ניהול פורטל לקוחות

למערכת Zendesk יכולת לבצע ניהול פורטלי לקוחות בצורה יעילה וזאת על בסיס של ידע ארגוני, המשולב בשלל פונקציות שמקנות ללקוחות דרך נכונה יותר להגיע אל הנציג ולקבל את השירות המדויק.

צ'אט חי

עוד במאפיינים של המערכת תוכלו למצוא צ'אט לייב המקנה ללקוח להתחבר לקבלת שירות בזמן אמת, תוך שהנציגים של החברה או הארגון יוצרים קשר אישי עם לקוחות שזקוקים לתמיכה.

מוקד טלפוני בטכנולוגיית ענן

 

מי שישתמש במערכת Zendesk יוכל לבצע שיחות טלפון עם לקוחות על ידי אינטראקציות יעילות ומאורגנות, וזאת על ידי אספקת תמיכה טלפונית ישירות מן המחשב או באמצעות קווי הטלפון הקיימים. בכך אפשר לבצע שיחות והודעות מנוטרות ומוקלטות.

 

לסיכום, כדי לנהל נכון יותר את מוקד השירות, כל מה שצריך לעשות הוא לבחור בפתרונות למתן שירות טוב כמו הפתרונות שמערכת  Zendesk ובכך להתחיל כבר עכשיו להתייעל ולנהל מערך שירות טוב יותר!

טכנולוגיה עולם המשפט פיננסים
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
מטבחים זולים עד 4000 ש"ח בלי להתפשר על האיכות – כך תעשו זאת
מטבחים זולים עד 4000 ש"ח בלי להתפשר על האיכות - כך תעשו זאת המטבח שנמצא בבית שלנו הוא לב ליבו של המרחב...
קרא עוד »
פבר 08, 2022
ריהוט משרדי מעוצב – הדברים הקטנים שעושים את ההבדל בכל בית עסק
שילוב של ריהוט משרדים מעוצב כמו כסאות בר יכול להפוך את בית העסק שלכם להרבה יותר מעניין מבחינה...
קרא עוד »
ינו 27, 2021
חותמת לעסק – חסכון אדיר של זמן
בעולם העסקים המהיר של היום, הזמן הוא המהות. כל דקה חשובה, ומציאת דרכים לייעל את התפעול ולחסוך בזמן היא...
קרא עוד »
יול 14, 2023
החזרי מס לשכירים – אל תשאירו את הכסף שלכם בקופת המדינה
לא מעט שכירים חיים את חייהם מבלי לתת את הדעת להטבות השונות שהמדינה מעניקה להם בתחום המס. רובם הולכים...
קרא עוד »
נוב 10, 2018
עיצוב בית בזול כי עיצוב הבית לא חייב להיות יקר
כולנו חולמים על בית שיראה מעוצב כמו בסרטים, אך לרוב אנחנו לא ממשים את זה בגלל מגבלות תקציב, אך יש לדעת...
קרא עוד »
אפר 20, 2020
המשחק בין בכירים למתכנתים צעירים: ההשמה שנמצאת בצומת דרכים
במהלך השנים האחרונות, תחום ההשמה בהייטק כבש את המסלול המהיר, כאשר כולם מנסים לגלות את המתכון המושלם...
קרא עוד »
ינו 01, 2025
עצות פנימיות: מה שאתה צריך לדעת לפני שתחקור את היתרונות של אוכל אמריקאי
ברוכים הבאים לעולם המטבח האמריקאי, בו מחכה לחקר מגוון רחב של טעמים, מרכיבים ומסורות קולינריות. כמומחה...
קרא עוד »
פבר 13, 2024
כיצד תבחרו מעצב ללוגו שלכם?
תהליך של מיתוג עסק כולל בתוכו לא מעט חששות ותהיות כמו: איך מתחילים בכלל לחפש מעצב? איך אדע לבחור את...
קרא עוד »
אפר 20, 2021
רופא נשים או רופאת נשים – הבחירה האמיתית של נוחות והאמפתיה
בין תחום הרפואה המגוון, רפואת נשים תופסת מקום ייחודי במיוחד, לא רק בשל המורכבות המיוחדת של מערכת...
קרא עוד »
דצמ 30, 2024
מהי הלוואה בערבות המדינה?
הפתרון שנקרא הלוואה בערבות מדינה, הומצא עבור עסקים קטנים ובינוניים שנתקלים בקשיים כלכליים כמו תזרים...
קרא עוד »
מרץ 24, 2021
חוקר פרטי – כיצד הוא יבצע עבודתו?
מהלך החקירה שמתבצע על ידי חוקר פרטי נעשה תוך כדי שימוש בהאזנות סתר וזאת לצד אמצעים כמו חיפוש מידע...
קרא עוד »
מרץ 23, 2022
ציוד ההתזה המתקדם ביותר לשנת 2020
שנת 2020 מאופיינת בחידושים רבים. גם תחום הבנייה פרץ קדימה ומציע לנו כיום שפע של עדכונים בענף הבנייה. גם...
קרא עוד »
ספט 27, 2020
מערכת CRM לעסקים קטנים – איך תדע אם זה שווה לך?
יש לכם עסק קטן ואתם מחפשים מערכת מותאמת לנהל את מערך השיווק וריכוז הלידים? גם לעסקים קטנים יש מערכות...
קרא עוד »
נוב 15, 2021
הזמנת שוברי תשלום – כבר לא מה שהיה פעם
כאשר לקוח צריך להחליט האם לקנות מוצר מסוים הוא שוקל אלף ואחד דברים. הוא בוחן את המחיר של המוצר, הוא...
קרא עוד »
נוב 14, 2018
בחירת חברת תאורה: שיקולים מרכזיים
בחירת חברת התאורה הנכונה כמו ברק תאורה היא חיונית לשיפור האווירה והפונקציונליות של כל חלל, בין אם זה...
קרא עוד »
אפר 06, 2024
חלוקת פליירים ברחובות
פרסום הוא תעשייה ענקית ו זהו גם שוק תחרותי מאוד שבו עסקים רבים מתחרים על הלקוחות הטובים ביותר....
קרא עוד »
יונ 24, 2022
הפירוק נעשה נכון: המדריך החיוני שלך
פירוק חפצים שונים, מאלקטרוניקה ועד מכונות, היא משימה שנראית לעתים קרובות מרתיעה. עם זאת, עם הגישה...
קרא עוד »
ינו 16, 2024
ארונות הזזה או ארונות פתיחה?
מתקשים להחליט האם לבחור בארונות הזזה או ארונות פתיחה? בכדי לעשות לעצמכם קצת סדר ולהבין טוב יותר את...
קרא עוד »
ספט 13, 2018
היתרונות בבנייה ירוקה
בנייה ירוקה צוברת פופולריות במאה ה-21. מגמה זו מובלת על ידי תעשיית הבנייה הירוקה והדחיפה שלה לבנייה בת...
קרא עוד »
דצמ 12, 2022
הבחירה הנכונה לאימון מושלם: איך לבחור בגדי ספורט שמתאימים לפעילות שלכם
בוא יהיה ברור: לא משנה כמה אתם מתרגשים לצאת להזיע, אם הביגוד שלכם לא מתאים – הכיף יכול להיעלם מהר. בגד...
קרא עוד »
יונ 16, 2025
הטריק לשמירה מושלמת על הגוזייה שלך: טיפים שלא ידעת עליהם!
לכולנו יש את הגוזיות המיוחדות שלנו של גוזיות מעוצבות איולה, אבל לא כולנו יודעים איך לשמור עליהן במצב...
קרא עוד »
ינו 26, 2025