פתרונות לשירות לקוחות טוב יותר

פתרונות לשירות לקוחות

אחד המהלכים העסקיים החשובים ביותר בכל בית עסק, חברה וארגון, הינו מתן שירות לקוחות טוב ויעיל יותר. הלקוח שלנו הוא הרי הדבר החשוב ביותר שישנו, לכן במידה והוא זקוק לשירות – חשוב שנדע להעניק לו שירות מהיר, יעיל ונכון, תוך יכולות להבין בדיוק מהו סטטוס הלקוח, מה בקשתו להבין את המאפיינים שלו, בזמן שבאמצעות פתרונות לשירות לקוחות טוב ויעיל, ניתן למנף את פניית הלקוח למכירה.

כיום באמצעות פתרונות מתקדמים כמו Zendesk הלוא היא: מערכת שירות לקוחות חכמה המאפשרת ניהול יעיל של מאות קריאות שירות ביום – אפשר ליהנות מהדרך לפתרונות אטרקטיביים לשירות לקוחות, תוך שלמערכת זאת כמה מאפיינים בולטים אשר חשוב לשים עליהם את הדגש! בין המאפיינים:

ניהול קריאות שירות חכם!

מערכת Zendesk מהווה מקום אחד בו אפשר לבצע את כלל הפעולות הדרושות תוך מתן פתרונות מהירים לניהול לקוחות וקריאות שירות באמצעות שימוש בעשרות מודלים רב ערוציים, החל משימוש בצ'אט, אימייל, טלפון, כמו גם רשתות ארגוניות ורשתות חברתיות.

ניהול פורטל לקוחות

למערכת Zendesk יכולת לבצע ניהול פורטלי לקוחות בצורה יעילה וזאת על בסיס של ידע ארגוני, המשולב בשלל פונקציות שמקנות ללקוחות דרך נכונה יותר להגיע אל הנציג ולקבל את השירות המדויק.

צ'אט חי

עוד במאפיינים של המערכת תוכלו למצוא צ'אט לייב המקנה ללקוח להתחבר לקבלת שירות בזמן אמת, תוך שהנציגים של החברה או הארגון יוצרים קשר אישי עם לקוחות שזקוקים לתמיכה.

מוקד טלפוני בטכנולוגיית ענן

 

מי שישתמש במערכת Zendesk יוכל לבצע שיחות טלפון עם לקוחות על ידי אינטראקציות יעילות ומאורגנות, וזאת על ידי אספקת תמיכה טלפונית ישירות מן המחשב או באמצעות קווי הטלפון הקיימים. בכך אפשר לבצע שיחות והודעות מנוטרות ומוקלטות.

 

לסיכום, כדי לנהל נכון יותר את מוקד השירות, כל מה שצריך לעשות הוא לבחור בפתרונות למתן שירות טוב כמו הפתרונות שמערכת  Zendesk ובכך להתחיל כבר עכשיו להתייעל ולנהל מערך שירות טוב יותר!

טכנולוגיה עולם המשפט פיננסים
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
החלום האמריקאי: איך משיגים דרכון אמריקאי
בכל הנוגע לחלום האמריקאי, מדובר בעצם ברצון להוציא ויזת אזרח לארצות הברית משמע: קבלת אשרת שהייה או...
קרא עוד »
ספט 26, 2018
איך ניתן לבצע גיוס כספים מוצלח?
ישנם מקרים בחיים בהם אנו מעוניינים לסייע לאנשים או לקבוצות מוחלשות ולפעמים הדרך הטובה ביותר לעשות את...
קרא עוד »
נוב 12, 2020
עבודת סמינריון בתשלום
עבודת סמינריון בתשלום היא דרך מצוינת לייצר רעיונות ומאמרים לתוכן עבור הלקוחות שלך. זוהי גם דרך...
קרא עוד »
ספט 01, 2022
חוק איסור לשון הרע – כל מה שצריך לדעת
העולם שלנו מתנהל כמעט באופן מוחלט באמצעות האינטרנט. מה שהפך את האפשרות לדבר על אנשים, לפרסם אותם לטוב...
קרא עוד »
דצמ 24, 2021
למי מתאים לקחת סדנת שיפור עמידה מול קהל
לא מעט אנשים צריכים לעמוד מול קהל במסגרת העבודה שלהם, אך בכל פעם שהם נדרשים לעמוד מול קהל הם מוצאים את...
קרא עוד »
מרץ 01, 2022
השקעה בנדלן באזור מלחמה האם כדאי?
המלחמה שמתרחשת עכשיו באירופה גרמה להרבה אנשים עוגמת נפש קשה, לא רק בגלל המצב המורכב בו אזרחים נכנסו...
קרא עוד »
מרץ 16, 2022
מורה פרטי למדעי המחשב
אחד המקצועות היותר מבוקשים במוסדות להשכלה גבוהה בעשור זה הוא מדעי המחשב. ענף ההייטק בישראל כבר שנים...
קרא עוד »
דצמ 13, 2021
מתנה למפקד
משתחררים? אם גם אתם מסיימם תקופה משמעותית בחייכם כמו שירות צבאי אין ספק כי סגירת תקופה דורשת מתנה...
קרא עוד »
נוב 16, 2021
הכל על הסכמי ממון: מה חייבים לדעת לפני שחותמים
הסכמי ממון הם כלי חשוב לניהול פיננסי זוגי, במיוחד עבור זוגות שנמצאים במערכת יחסים ארוכת טווח. הסכמים...
קרא עוד »
יול 05, 2024
קורס נדל"ן
קורס על נדל"ן, ייקח אתכם למסע מרתק שבו תכירו מקרוב את המושג נדל"ן, ותוכלו לראות מקרוב, מדוע אנשים...
קרא עוד »
יול 03, 2021
שייט נהרות , לא רק לעשירים
בשנים האחרונות יותר ויותר אנשים מגלים כי שייט נהרות יכולה להיות חופשה מדהימה לכל הגילים ולסוגים...
קרא עוד »
אוק 13, 2018
ההסתדרות הציונית – הגוף הארגוני של התנועה הציונית
לאורך ההיסטוריה של ההסתדרות הציונית ניתן לציין אינספור פעולות ותרומות שסייעו בעליית היהודים לארץ...
קרא עוד »
נוב 21, 2021
חוזה מקדים לעבודה על בית חכם
התקנה של מערכות הנוגעות לעולם של בית חכם זו התקנה שדורשת מידה רבה של יכולות וידע. מדובר על עבודה...
קרא עוד »
מרץ 29, 2022
מדריך מבפנים: הבנת ספירת המלאי של מוצרים
האם אתה סקרן לגבי המורכבויות של שיטות ספירת מלאי עבור מוצרים? תהליך ספירת המלאי הוא מרכיב קריטי...
קרא עוד »
פבר 13, 2024
הפירוק נעשה נכון: המדריך החיוני שלך
פירוק חפצים שונים, מאלקטרוניקה ועד מכונות, היא משימה שנראית לעתים קרובות מרתיעה. עם זאת, עם הגישה...
קרא עוד »
ינו 16, 2024
נלחמים בחום: איך לבחור מזגן לפי צריכת אנרגיה?
כאשר הקיץ מתקרב, רבים מאיתנו מתחילים לחשוב על הדרך הכי אפקטיבית לנצח את החום. טכנולוגיית המזגנים של...
קרא עוד »
ינו 08, 2025
הום סטיילינג למרפסת – השקיעו בריהוט גן איכותי
המרפסת היא כבר לא כזו שאותה משאירים כפי שהקבלן בנה מבלי לעשות דבר. בעלי דירות כבר לא מזניחים את האזור...
קרא עוד »
ספט 07, 2018
שחזורי הארד דיסק מה מקשה על התהליך
לא בטוחים מה לעשות כדי לשחזר את הארד דיסק שלכם והאם זה משהו שאפשר לעשות בכלל? הגורם המרכזי שיכול...
קרא עוד »
יונ 07, 2021
עצות פנימיות: מה כדאי לדעת לפני שבוחרים ריהוט וכיסאות לעסקים
כמומחה מוביל בעיצוב ופונקציונליות של משרדים, אספתי תובנות שלא יסולא בפז בבחירת הרהיטים והכסאות...
קרא עוד »
מרץ 03, 2024
קורקינטים חשמליים – למה הם לא מוצאים מהחוק
קורקינט חשמלי הוא כלי רכב שנעשה בו כיום שימוש נרחב למדי. אנחנו מוצאים כיום ילדים רבים ובני נוער ואף...
קרא עוד »
אפר 26, 2020
ביטוח דירה
Hommie מסכימים שכאשר מדובר על הדירה שלכם, מדובר על הדבר החשוב ביותר עבורכם. הבית הפרטי שלכם משמש אתכם...
קרא עוד »
ספט 24, 2019