פתרונות לשירות לקוחות טוב יותר

פתרונות לשירות לקוחות

אחד המהלכים העסקיים החשובים ביותר בכל בית עסק, חברה וארגון, הינו מתן שירות לקוחות טוב ויעיל יותר. הלקוח שלנו הוא הרי הדבר החשוב ביותר שישנו, לכן במידה והוא זקוק לשירות – חשוב שנדע להעניק לו שירות מהיר, יעיל ונכון, תוך יכולות להבין בדיוק מהו סטטוס הלקוח, מה בקשתו להבין את המאפיינים שלו, בזמן שבאמצעות פתרונות לשירות לקוחות טוב ויעיל, ניתן למנף את פניית הלקוח למכירה.

כיום באמצעות פתרונות מתקדמים כמו Zendesk הלוא היא: מערכת שירות לקוחות חכמה המאפשרת ניהול יעיל של מאות קריאות שירות ביום – אפשר ליהנות מהדרך לפתרונות אטרקטיביים לשירות לקוחות, תוך שלמערכת זאת כמה מאפיינים בולטים אשר חשוב לשים עליהם את הדגש! בין המאפיינים:

ניהול קריאות שירות חכם!

מערכת Zendesk מהווה מקום אחד בו אפשר לבצע את כלל הפעולות הדרושות תוך מתן פתרונות מהירים לניהול לקוחות וקריאות שירות באמצעות שימוש בעשרות מודלים רב ערוציים, החל משימוש בצ'אט, אימייל, טלפון, כמו גם רשתות ארגוניות ורשתות חברתיות.

ניהול פורטל לקוחות

למערכת Zendesk יכולת לבצע ניהול פורטלי לקוחות בצורה יעילה וזאת על בסיס של ידע ארגוני, המשולב בשלל פונקציות שמקנות ללקוחות דרך נכונה יותר להגיע אל הנציג ולקבל את השירות המדויק.

צ'אט חי

עוד במאפיינים של המערכת תוכלו למצוא צ'אט לייב המקנה ללקוח להתחבר לקבלת שירות בזמן אמת, תוך שהנציגים של החברה או הארגון יוצרים קשר אישי עם לקוחות שזקוקים לתמיכה.

מוקד טלפוני בטכנולוגיית ענן

 

מי שישתמש במערכת Zendesk יוכל לבצע שיחות טלפון עם לקוחות על ידי אינטראקציות יעילות ומאורגנות, וזאת על ידי אספקת תמיכה טלפונית ישירות מן המחשב או באמצעות קווי הטלפון הקיימים. בכך אפשר לבצע שיחות והודעות מנוטרות ומוקלטות.

 

לסיכום, כדי לנהל נכון יותר את מוקד השירות, כל מה שצריך לעשות הוא לבחור בפתרונות למתן שירות טוב כמו הפתרונות שמערכת  Zendesk ובכך להתחיל כבר עכשיו להתייעל ולנהל מערך שירות טוב יותר!

טכנולוגיה עולם המשפט פיננסים
המשך לעוד מאמרים שיוכלו לעזור...
**למי מתאימה הגנה עצמית ולמי פחות? כל מה שצריך לדעת**
הגנה עצמית היא מיומנות קריטית שיכולה לשפר את הביטחון האישי ולהכין אותנו למצבי חירום בלתי צפויים. אבל...
קרא עוד »
יול 21, 2024
איך בודקים את שער אתריום?
אם הגעתם לכאן אתם בוודאי מחפשים מידע אודות אתריום עם דגש על שער אתריום עדכני. המטבעות הדיגיטליים...
קרא עוד »
פבר 24, 2022
מיקי פוליצר [מיכאל פוליצר] – אילו אפיקי השקעה מתאימים לכם?
מחפשים מה לעשות עם הכסף שלכם וחושבים להתחיל להשקיע אותו? אם אתם רוצים לעשות את זה בצורה מוצלחת ולדעת...
קרא עוד »
אפר 05, 2022
שירות פירוק רכבים – האם זה משנה למי פונים?
מפרק רכב הוא אדם שמפרק מכוניות לחלקים. מפרקי רכבים יכולים להיחשב כספקי שירות ואינם מכוסים על פי אותם...
קרא עוד »
אוק 06, 2022
שילוב צמחי מרפא ותוספים בתזונה יומיומית – איך לקחת את הבריאות שלך לצעד הבא?
איך אפשר לשדרג את התזונה שלנו בלי להתמסר ללימודי רפואה בני לילה? התשובה מסתתרת בפשטות – צמחי מרפא...
קרא עוד »
מאי 22, 2025
הבאתם בעל חיים הביתה? כיצד תתארגנו בהתאם
יותר ויותר ישראלים רוצים להביא בעל חיים הביתה ונראה כי מגמה זו רק תלך ותתגבר. הסיבות להביא בעל חיים...
קרא עוד »
נוב 01, 2018
כמה עולה לתחזק אתר מכירות כמו שצריך?
תחזוקה של אתר מכירות היא תחזוקה מסביב לשעון. אם יש משהו שאפשר להגיד באופן בסיסי על רכישה באינטרנט הוא...
קרא עוד »
ספט 29, 2022
עיצוב לוגואים
כפי שאומר השיר הידוע, לכל אחד מאיתנו יש שם. גם לעסקים יש שמות ולשם יש כוח. אבל כדי שאפשר יהיה להעביר את...
קרא עוד »
פבר 25, 2021
אופנה מקיימת: המהפכה שטופחת על פני העולם עם מותגים ירוקים!
עולם האופנה עבר תמורה משמעותית בשנים האחרונות. האופנה כמו תיקים לנשים בפלטין אקספקס לא רק מכתיבה...
קרא עוד »
ינו 27, 2025
מטבעות דיגיטליים: העתיד הפיננסי בעידן הדיגיטלי
מטבעות דיגיטליים הם סוג של כסף דיגיטלי שמיוצר ומאוחסן בפורמט אלקטרוני. הם אינם מוחשיים כמו כסף מזומן...
קרא עוד »
ספט 30, 2024
חזיות רפואיות: מדריך קנייה לאחר ניתוח הקטנת חזה
כאשר מנווטים בנוף ההחלמה לאחר ניתוח הקטנת חזה, הכרחי להתמקד בפרטים המהותיים המקלים על תהליך החלמה...
קרא עוד »
ספט 09, 2023
האם ידועים בציבור צריכים הסכם ממון?
בני זוג שנחשבים ידועים בציבור, הם כאלה שהחליטו לבלות את חייהם יחד - אבל רוצים לעגן את הקשר הזוגי שלהם,...
קרא עוד »
ינו 24, 2020
איך לבחור יועץ ביטוח בריאות?
מעוניינים למצוא שירותי ייעוץ ביטוחי בריאות ולהיות בטוחים כי יהיה מדובר באחד שיוכל לעשות את העבודה...
קרא עוד »
אוג 22, 2021
למה הרבלייף יכולה להיות הבחירה הטובה ביותר – וגם כמה דברים שכדאי לדעת
האם אתם מחפשים פתרון לבריאות טובה יותר ותזונה מאוזנת? הרבלייף עשויה להיות התשובה. המוצרים שלהם...
קרא עוד »
יונ 16, 2024
מעבדת מחשבים – איך היא יכולה לעזור לנו?
כשאנחנו מתמודדים עם תקלות במחשב, הפרטי או העסקי, ישנם לא מעט דברים וגורמים שיכולים לעזור לנו לטפל...
קרא עוד »
אוג 10, 2021
עיצוב חתימה למייל – איך מעצבים חתימה בצורה יפה
כשאנחנו שולחים מכתב, בין אם הוא עסקי או אחר, אז סביר להניח שאנחנו נחתום עליו על מנת שהנמען ידע מי עומד...
קרא עוד »
אוג 15, 2020
הטבע שזור בתכשיטים: עיצוב פרחוני שמחיה את עולם המאגיה
בעולם של תכשיטים, כל פרט קטן מספר סיפור. תכשיטים עשויים להיות לא רק קישוטים אלא גם מקורות השראה...
קרא עוד »
מרץ 06, 2025
תובנות חיוניות להשתתפות בהגרלה מקוונת
ברוכים הבאים לעולם ההגרלות המקוונות, שבו הפיתוי של זכייה גדולה פוגש את הנוחות של העידן הדיגיטלי....
קרא עוד »
ינו 15, 2024
הטעויות שאנשים עושים בהזמנת בגדים אונליין
אין זה סוד, שעם הזמן אנחנו עוברים לקנות יותר ויותר בגדים דרך האינטרנט. אנחנו מוותרים על הצורך ללכת אל...
קרא עוד »
מאי 13, 2020
הבית במים: המדריך השלם למניעת בעיות רטיבות וטחב לאחר הצפה
הצפות הן מהמורות שלא פשוטות למי שחי באזור רגיש. לא רק שהן פוגעות ברכוש, אלא גם מעניקות לסביבה מקום...
קרא עוד »
פבר 13, 2025
יזמים? היכונו לשאלותיהם של המשקיעים
בתור יזמים צעירים ואנרגטיים יש לכם רעיון מטורף לדרך שבה אתם הולכים להפוך את העולם למקום טוב יותר. זה...
קרא עוד »
פבר 28, 2019